Creemos que las políticas de cambios y devoluciones son esenciales para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestras políticas detalladas.
Políticas de Cambio
Para realizar un cambio de nuestros productos, es fundamental que tengas a mano tu orden de compra que se te envio con tu pedido*sin excepcion*
Acá te explicamos los aspectos más importantes:
- Plazo para Cambios: Tenes 30 días desde la fecha que figura en la orden para realizar un cambio, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que lo recibiste.
- Productos Dañados: Si recibiste un producto roto o con fallas de fabricación, debes notificarlo dentro de 48 horas de la recepción. Este producto debe estar sin uso.
- Método de Cambio: Podes cambiar tu producto por el mismo o por cualquier otro de tu elección. El monto a favor será el que hayas abonado, ya sea con tarjeta, efectivo o transferencia.
- Gastos de Envío: Si decides hacer un cambio por moto/correo, los gastos de envío son a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el envío del cambio.
Política de Devolución de Producto
Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, tenes 10 días desde la fecha de despacho:
- Estado del Producto: El producto debe estar sin uso.
- Proceso de Devolución: Debes contactarnos a través de nuestro WhatsApp para coordinar la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a realizar la devolución del valor correspondiente.
Política de Retiro de Compras Online
Para los pedidos realizados con retiro en tienda:
- Plazo para Retiro: Dispones de 2 meses para retirar tu compra. Si no lo haces, el pedido será desarmado.
- Voucher-Cupón: Luego de desarmar el pedido, se te contactará para ofrecer un voucher-cupón a favor por el monto abonado, que podrás utilizar en nuestra tienda física o online. Este voucher tiene una vigencia de 1 mes.
Consultas y Cuidado de Productos
Si tenes dudas sobre el uso de productos, no dudes en contactarnos. Estamos acá para ayudarte. Tené en cuenta que no nos responsabilizamos por el uso prolongado de nuestros productos, ya que todas nuestros cepillos están hechas de materia prima natural.
Recorda siempre revisar nuestras políticas para asegurarte de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Desde Eco.Orbol estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio posible!
